Ik liep tegen een vergelijkbaar probleem aan.
Ik moest mijn betaalpas laten vervangen, en wilde in de overbruggingstijd ''betalen via de app'' uitproberen.
App staat op mijn gsm, is ook geactiveerd. Ik deed boodschappen bij de Albert Heijn: en ja hoor: wat ik ook probeerde, het betalen via mijn gsm (dat volgens het display bij de zelfscan-kassa toch zou moeten gaan), dat bleek niet te kunnen. Kon ik alsnog naar een andere kassa.
Als een gemaks-systeem als betalen met je mobiel nog niet op grote schaal probleemloos werkt, voer het dan niet in.......